Tv-kast.nl meestgestelde vragen (FAQ)

• Hoe wordt de kast afgeleverd?

Onze kasten zijn in de fabriek voorgemonteerd en worden in een stevige kartonnen verpakking afgeleverd, op de begane grond of verdieping (mits aanwezige lift groot genoeg is). Het pakket is +/- 5 cm groter dan de afmeting van de kast. Ga vooraf na of er voldoende ruimte is, zodat het pakket kan worden afgeleverd op de gewenste plek in huis. Twijfel je? Neem dan eerst contact met ons op om te kijken naar mogelijkheden.

• Welk gewicht kan de kast dragen?

Dit is sterk afhankelijk van het model kast, een stevige muur en goede montage (juiste schroeven en pluggen) aan de muur. Maar al onze kasten zijn gemaakt om televisie’s van verschillende formaten te kunnen dragen tot zo’n 35-40 kg.

• Zijn de kasten mat of hoogglans afgewerkt?

Alle kasten m.u.v. één kleur zijn mat afgewerkt. Met mat bedoelen we een glansgraad die tussen mat en zijdeglans in zit. Een uitzondering bij de witte kast, deze is er naast mat ook in hoogglans gespoten lak. Je kunt de kleuren bekijken door deze kleurstaaltjes te bestellen.

• Wat is de levertijd?

Als het product op voorraad is, dan is de levertijd binnen één tot twee weken (indien voor woensdag besteld). De twee weken gaan in vanaf het moment dat je de factuur hebt ontvangen. Als het product niet op voorraad is, dan is het ook niet mogelijk te bestellen op de website. Je kan jezelf in zo’n geval per e-mail aanmelden voor een e-mail update.

• Ik vind een kast mooi, maar wil graag een afmeting of kleur die niet op de website staat, is dit mogelijk?

Helaas is dit niet mogelijk bij ons. Onze manier van werken laat geen maatwerk toe.

• Kan de uitsparing(weggelaten), lade of open vak op een andere plek?

Helaas is dit ook niet mogelijk. Alle kasten zijn samengesteld met een vaste indeling qua uitsparingen, lades en/of open vak.

• Wordt de kast ook door jullie bij mij aan de muur bevestigd?

Nee, wij bieden geen montage aan bij aankoop. De montage is relatief eenvoudig zelf te doen, vooral met gebruik van onze eigen montagevideo. Als het hiermee dan niet mogelijk is, adviseren wij om hiervoor een goede klusjesman in te schakelen.

• Wat zijn de afmetingen van het Frame?

Het onderstel Frame van gepoedercoat staal is vormgegeven in een luchtig en elegant ontwerp. Frame is beschikbaar in drie verschillende kleuren: zwart, kwarts en vezel. Staaltjes van de drie kleuren van het Frame zijn ook los te bestellen.
Kijk hier tevens voor de afmetingen van het Frame. De totale hoogte van het Frame is 25 centimeter.
Let op: het frame wordt als flat pack pakket aangeboden. De 5 pootjes dienen nog door jezelf te worden gemonteerd op het frame met een inbus sleutel.

• Ik heb schade aan mijn kast bij ontvangst of zelf eraan toegebracht, wat kan ik doen?

Neem bij het melden van enige schade altijd direct contact met ons op. Ga de kast dus niet verder uitpakken, installeren of zelf bijtippen met het lakpotje. Zorg voor heldere foto’s van dichtbij, van veraf en van het productielabel wat erbij zit. Maak eventueel zelfs foto’s van de doos e/o bubbelfolie als daar schade aan te zien is. Stuur ons alle info toe per e-mail met een duidelijke uitleg. Dit mag gestuurd worden aan service@tv-kast.nl en dan kijken wij zo snel mogelijk mee naar een passende oplossing.

• Ik wil mijn aankoop annuleren, kan dat?

Je kunt per e-mail contact opnemen en de onbeschadigde kast én verpakking binnen twee weken retourneren. Je betaalt zelf de transportkosten voor het terugsturen. Daarna ontvang je je aankoopbedrag terug op de bij ons bekende bankrekening.

Let op: Dat het product niet via de normale post kan worden verstuurd, dit vanwege het gewicht en formaat van het pakket. Via onze gespecialiseerde vervoerder is dit ook mogelijk en de kosten hiervan kunnen we vooraf opvragen. Zelf retour brengen mag natuurlijk ook op afspraak en alleen in ons magazijn.