Klantenservice
Over ons
Bestellen
Betaling
Levertijden
Verzending/aflevering
Montage/installatie
Garantie/Retouren
Bedrijfsgegevens
Contact opnemen
Algemene voorwaarden
Over ons
Tv-kast.nl is de webwinkel voor mooie wand- en tv-meubels. We voeren een eigen lijn meubels onder de merknaam Raat Amsterdam. Onze producten kennen een modern eigentijds design met een mooie afwerking. We leveren altijd uit voorraad en doorgaans binnen twee weken. We hebben een eigen showroom in Amsterdam, waar onze zelf vormgegeven kasten zijn te bewonderen, naast de mooiste Scandinavische meubelen van merken als Muuto, Normann en meer.
Bestellen
Het bestelproces op Tv-kast.nl is heel eenvoudig. Nadat je een product in de winkelwagen hebt geplaatst kun je kiezen om verder te winkelen of direct naar de kassa te gaan. Je kunt een account aanmaken of als gast je producten bestellen. Vervolgens zie je de verzendinformatie en kunnen de adresgegevens eventueel aangepast worden of een opmerking bij de bestelling geplaatst worden. Hierna kies je de gewenste betaalmethode en na dit te hebben gedaan, bevestig je de bestelling en is het bestelproces afgerond. Hierna ontvang je een bevestiging van de bestelling per e-mail.
Betaling
Je kunt betalen via iDEAL, met creditcard of het totaalbedrag via een bankoverschrijving overmaken. Het bankrekeningnummer vindt je bij de bedrijfsgegevens. Betaling is niet mogelijk onder rembours of achteraf.
Levertijden
Wij leveren doorgaans binnen één tot twee weken na facturatie. Als een product niet op voorraad is, kan het product in principe niet besteld worden. Deze zetten wij bij manco namelijk handmatig uit op de website. In dit geval kun je ons benaderen voor details over de geschatte levertijd.
Verzending/aflevering
Tv-kast levert gratis binnen twee weken in Nederland (m.u.v. De Waddeneilanden) en gratis binnen vier weken overal in België. Ook in Duitsland leveren we voor €179,- binnen vier weken.
De verzending van onze meubels gebeurt iedere woensdag vanuit ons magazijn, waarop volgend er een afspraak wordt ingepland voor de leverdatum. Voor kleine producten gebruiken we een andere verzendservice met track & trace.
De aflevering gaat altijd zoveel mogelijk in overleg met de klant. Om een gewenste datum en tijd af te stemmen, hebben wij een goed bereikbaar telefoonnummer nodig. Geef dit daarom met de bestelling aan ons door.
Installatie & montageservice
Onze kasten zijn altijd voorgemonteerd en hoeven daarom niet meer in elkaar gezet te worden. Er kan hooguit een Frame of plint (lowboard variant) onder een kast geplaatst moeten worden. De montage van onze hangende of staande wandmeubels dient door de klant zelf te worden gedaan. Sinds kort bieden we in beperkte postcodegebieden een montageservice aan, dit wordt zichtbaar tijdens de checkout.
Garantie & retouren
Wij bieden 2 jaar garantie op fabricagefouten aan voor al onze producten (uitgezonderd showmodellen of Marktplaats producten).
Vaak wordt een product geheel of gedeeltelijk vervangen met een nieuw toegezonden onderdeel, zodat het ongemak door de klant zelf kan worden hersteld. Bij lange of te grote onderdelen vragen wij deze zelf af te halen bij ons magazijn of showroom. Dit alles waar mogelijk binnen een redelijke termijn.
Mocht je na aankoop en aflevering af willen zien van de aankoop, dan kun je op eigen kosten het product aan ons retourneren binnen 14 dagen. Je ontvangt dan het aankoopbedrag retour op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Dit op voorwaarde dat zowel het product als de verpakking in onberispelijke en onbeschadigde staat, door ons terug wordt ontvangen. Benader ons voor details via e-mail op service@tv-kast.nl.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn; producten die speciaal op maat worden gemaakt of besteld, zoals banken, gestoffeerde fauteuils of stoelen en bijvoorbeeld maatwerk eettafels etc. Deze vallen buiten het herroepingsrecht en kun je dus niet retourneren.
Bekijk al onze algemene voorwaarden.
Raat Amsterdam & Tv-kast.nl
Witte de Withstraat 182 hs
1057 ZL Amsterdam
tel. 020-3636958
email: service@tv-kast.nl
KvK 76515567
BTW nr. NL860653626B01
Contact opnemen
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar service@tv-kast.nl